1. Điều kiện về thời gian
Quý khách hàng được đổi trả sản phẩm trong vòng 3 ngày kể từ khi nhận hàng. Tủ vải khung gỗ cao cấp Family sẽ tiến hành thực hiện các bước kiểm tra chất lượng và điều kiện sản phẩm để hoàn tất thủ tục đổi trả hàng hoặc hoàn tiền theo yêu cầu.
2. Điều kiện về sản phẩm
Quý khách hàng sẽ được đổi trả sản phẩm nếu đáp ứng các điều kiện sau:
– Còn nguyên hiện trạng ban đầu, giữ nguyên bao bì, sản phẩm không bị biến dạng, đổi màu.
– Các bộ phận, phụ kiện, chi tiết khác, … phải còn đầy đủ và nguyên vẹn như đóng gói ban đầu.
3. Điều kiện đổi trả, hoàn tiền
3.1. Đổi trả theo nhu cầu khách hàng trong trường hợp không như ý
Tất cả đơn hàng từ Nội thất Family đều có thể đổi trả nếu đáp ứng các yêu cầu về thời gian và điều kiện đổi trả sản phẩm. Cụ thể, nếu Quý khách có những trải nghiệm không mong muốn với sản phẩm, chúng tôi cam kết sẽ hoàn trả 100% giá trị sản phẩm:
- Sản phẩm có kích thước không phù hợp, không thể lắp đặt vào không gian phòng.
- Bạn muốn lựa chọn sản phẩm khác phù hợp với không gian của mình hơn.
3.2. Đổi trả do lỗi của cửa hàng
Tất cả các sản phẩm do lỗi của Tủ vải khung gỗ cao cấp Family như: sản phẩm không đúng với hình ảnh quảng cáo, chất lượng khác với mô tả, không đúng với đơn hàng đã đặt, không đủ số lượng, đủ bộ, hàng bị lỗi, bị sứt hoặc bị vỡ khi giao hàng,… Quý khách sẽ có quyền từ chối nhận hàng, được hoàn trả thanh toán hoặc đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương. Tất cả các chi phí liên quan đến việc đổi trả, hoàn tiền sẽ do Tủ vải khung gỗ cao cấp Family chịu hoàn toàn trách nhiệm.
4. Thủ tục thực hiện đổi trả
Quý khách hàng trực tiếp liên hệ tới số hotline hoặc website, đội ngũ chăm sóc khách hàng sẽ kiểm tra và tư vấn giải pháp phù hợp nhất cho khách hàng.
Sau khi tiếp nhận, kiểm tra sản phẩm, và đối chiếu với điều kiện từ công ty, việc đổi trả sẽ được thực hiện theo đúng quy định đổi trả của công ty.
Xem thêm các chính sách website Tủ vải khung gỗ tại Nội thất family:
